Conditions générales de vente
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes réalisées sur les sites lunja.tn et lunjabijoux.com, entre la marque LUNJA et toute personne physique ou morale effectuant un achat via les plateformes.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont des accessoires artisanaux faits main, parfois ornés de pierres naturelles.
Chaque produit est présenté avec une description détaillée permettant au client de connaître ses caractéristiques essentielles.
Article 3 – Commandes
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement ou confirmation du mode de paiement choisi.
LUNJA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou d’informations incomplètes.
Article 4 – Prix
– Les prix sont indiqués en dinar tunisien (TND), toutes taxes comprises.
– Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Modalités de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
– Paiement en ligne sécurisé (pour les commandes locales et internationales).
– Paiement à la livraison, applicable uniquement aux commandes locales en Tunisie.
– Les commandes internationales doivent obligatoirement être réglées en ligne avant expédition.
Article 6 – Livraison
– Livraison en Tunisie : délai moyen de 24 à 48 heures ouvrables.
– Livraison internationale : délai variable selon le pays de destination.
Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la confirmation de la commande.
Article 7 – Retours et annulation
Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :
_ Produit défectueux.
– Produit non conforme à la commande.
– Aucun retour ou échange n’est accepté pour changement d’avis.
– Les modalités de retour sont communiquées au client après contact avec le service client.
Article 8 – Garantie et réparations
– LUNJA propose un service de réparation pour ses accessoires artisanaux.
– Les frais d’envoi restent à la charge du client.
Article 9 – Responsabilités
● Responsabilité du commerçant
LUNJA s’engage à :
– Livrer des produits conformes.
– Assurer une expédition soignée.
– Protéger les données personnelles des clients.
– LUNJA ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou aux autorités douanières.
● Responsabilité du client
Le client est responsable :
– De l’exactitude des informations fournies ;
– Du respect des conditions d’utilisation des produits.
Article 10 – Données personnelles
– Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
– Aucune donnée n’est cédée à des tiers sans consentement.
Article 11 – Droit applicable
– Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la législation tunisienne.
– Tout litige relève de la compétence des tribunaux tunisiens.