Délai de livraison
Livraison locale en Tunisie sous 48 heures
Livraison internationale : de 2 à 3 jours
Politique de remboursement
Lunja n’accepte pas le retour commande pour motif:
1- Changement d’avis.
2- Faire échange .
Les conditions de retour commande accepté par Lunja sont:
1- Le produit semble non-conforme à sa description initiale.
2- un produit reçu abîmé, cassé après le transport.
A la demande de notre Client pour avoir plus de clarification sur nos bijoux ,nous pouvons lui privilégier les images et les vidéos haute définition afin de donner le meilleur aperçu avant commande, sur WhatsApp, au numéro Tel: +216 97455061 .
Lunja offre un service gratuit pour tout réparations , la garantie de leur bijoux est avis quelque soit la valeur et l’importance de la réparation par les artisans Lunja et voir sans limite du temps et aussi le nombre de fois, seulement la prise charge du coût de transport est supporté par le client .
Retour / Annulation / Echange
Politique de Retour, d’Échange et de Remboursement de Lunja
Chez Lunja, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients avec nos produits. Cependant, notre politique de retour est strictement guidée par les critères suivants :
Conditions de Retour Acceptées :
1. Produit Non-Conforme : Si vous constatez que le produit reçu ne correspond pas à sa description initiale, vous pouvez initier une demande de retour.
2. Produit Endommagé : Si un produit arrive abîmé ou cassé en raison du transport, nous acceptons les retours.
Conditions de Retour Non-Acceptées :
1. Changement d’Avis : Nous n’acceptons pas les retours simplement parce que vous avez changé d’avis après l’achat.
2. Demande d’Échange : Les échanges pour un autre produit ou modèle ne sont pas possibles.
Informations Complémentaires :
– Aperçu Avant Achat : Afin de minimiser les mauvaises surprises, nous offrons la possibilité de vous envoyer des images et vidéos haute définition de nos bijoux avant l’achat. Vous pouvez en faire la demande via WhatsApp au numéro +216 97455061.
Service de Réparation :
– Lunja propose un service de réparation gratuit pour tous ses bijoux, indépendamment de la nature ou de l’ampleur de la réparation nécessaire. Ce service est illimité dans le temps et en nombre d’interventions.
– Coût de Transport : Les frais de transport liés à l’envoi des bijoux pour réparation sont à la charge du client.
Nous espérons que ces conditions vous assurent un achat en toute confiance chez Lunja, et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.